Política de Privacidade

Esta política descreve como o AgendeiOnline ("nós") trata dados pessoais no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e legislação brasileira aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados da plataforma SaaS é o operador do AgendeiOnline. Contacto: [email protected].

Cada estabelecimento (tenant) que utiliza a plataforma é, em regra, responsável independente pelos dados dos seus clientes finais (marcações). Nós atuamos como subcontratante (processador) relativamente a esses dados.

2. Dados que recolhemos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone, dados da empresa, credenciais (hash da palavra-passe).
Dados de utilização: logs técnicos, IP, tipo de browser (segurança e desempenho).
Dados de faturação: processados pelo Stripe (não armazenamos o número completo do cartão).
Dados de clientes finais do tenant: nome, contacto e detalhes da marcação, introduzidos pelo tenant ou pelo cliente no widget.
Leads de marketing: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados nos formulários da homepage.

3. Finalidades e bases legais

Prestação do serviço contratado (execução de contrato).
Faturação e prevenção de fraude (interesse legítimo / obrigação legal).
Comunicações de serviço (execução de contrato).
Marketing directo a leads que pediram contacto (consentimento ou interesse legítimo, conforme o caso).
Cookies de analytics apenas com consentimento (ver Política de Cookies).

4. Conservação

Mantemos dados de conta enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário após cancelamento para obrigações legais (ex.: faturação). Dados de marcações seguem a retenção definida pelo tenant; após eliminação da conta, removemos ou anonimizamos os dados do tenant nos prazos técnicos razoáveis, salvo obrigação legal em contrário.

5. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

Acesso e portabilidade (exportação dos seus dados).
Retificação de dados incorretos.
Apagamento ("direito a ser esquecido"), quando aplicável.
Limitação ou oposição ao tratamento.
Retirada do consentimento (ex.: cookies de analytics).

Pode exercer estes direitos no painel (Definições → Os meus dados) ou por e-mail para [email protected]. Também pode apresentar reclamação à autoridade de controle competente (no Brasil, a ANPD).

6. Subcontratantes e transferências

Utilizamos prestadores necessários ao serviço (hospedagem, e-mail transacional, Stripe para pagamentos). Quando há transferência internacional de dados, aplicamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

7. Segurança

Comunicação encriptada (HTTPS/TLS), palavras-passe com hash, controlo de acesso por papéis e isolamento multitenant. Nenhum sistema é 100% inviolável; reportamos incidentes relevantes conforme a lei.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de revisão abaixo indica a versão vigente. Uso continuado após alterações relevantes implica conhecimento da nova versão, quando exigido.

Última atualização: 17 de julho de 2026